آشنایی با Source و Medium در گوگل آنالیتیکس

در اینجا قصد داریم تا با یکی از مهم ترین گزارش های گوگل آنالیتیکس ، یعنی  Source/Medium  آشنا شویم. این گزارش بسیار به گزارش Channels شباهت دارد؛ کاربرد آن نیز پیدا کردن بهترین ورودی ها برای ترافیک سایت و ارزیابی آن هاست.

البته تفاوت این دو گزارش در اینجاست که این گزارش به جای دسته بندی اطلاعات بر مبنای کانال ها که بسیار کلی هستند، آن ها را بر اساس سورس ها و منابع جزئی و دقیق تقسیم بندی میکند که مشخص میکند ترافیک دقیقا از چه سایتی وارد شده است.

در این گزارش میتوانید با مقایسه سطر ها و ستون ها، عملکرد هر ترکیب از یک سورس (سایت منبع) و یک medium (نوع ترافیک) را، آن هم نه فقط بر اساس بازدید، بررسی کنید.

آشنایی با Source و Medium 

 یک دسته بندی در گوگل آنالیتیکس است که به شما می گوید کاربران شما از کجا آمده اند زمانی که وارد سایت شما شده اند برخلاف دیگر گزارشات که در مورد کانال ها گزارش می دهند.

Source یعنی جایی از وب که تولید کننده ترافیک بوده است. مثل گوگل، اینستاگرام، فیسبوک، زومیت، دیجیاتو، یوتیوب و ….

Medium هم راهی است که در آن Source وجود داشته تا به ما رسیده است.

برای دسترسی به گزارش source/medium  مسیر زیر را مطابق تصویر فوق دنبال کنید:

www.google analytics>Acquisition report>All Traffic>Source/Medium

برای درک بهتر موضوع Medium، در گوگل آنالیتیکس Primary Dimension را روی Medium قرار میدهم. همانطور که می بینید مدیوم ها نیز طبقه بندی های خاص خودشان را دارند که در اینجا می توانیم آنها را ببینیم. مثلا مدیوم Organic به ترافیک هایی اشاره می کند از موتورهای جستجو به سایت ما رسیده اند ولی بصورت طبیعی نه با کلیک روی تبلیغات موتورهای جستجو. در اینجا دیگر فرقی نمی کند این موتور جستجو گوگل باشد یا بینگ.

حال که بطور کامل با دو تعریف Source و Medium آشنا شدیم، وقت آن فرا رسیده تا به تجزیه و تحلیل ترافیک ها بر اساس Source/Medium بپردازیم. همانطور که در جلسه ی قبل گفته شد برای بررسی گزارشات Acquisition ما دو روش داریم:

1- متریک های کمی مثل Users و Session

همانطور که گفته شد گزارش Channels ترافیک را به دسته های خیلی بزرگی تقسیم میکند، این اتفاق برای گزارش تقریبا یکسانی مثل Medium هم می افتد. پس برای بررسی بیشتر و عمیق تر، به بُعد Source/Medium این گزارش برمیگردیم. اتفاقی که می‌افتد این است که Medium ها (کانال های ترافیک) به اجزای خود یعنی Source ها (سایت ها و منبع های ترافیک) تقسیم میشوند.حال تحلیل داده های حاصل از تعامل کاربران با وبسایت بسیار راحت تر میشود ، چرا که با توجه به داده های ارائه شده میدانیم که تعداد کاربران ورودی به سایت چند نفر هستند و از این تعداد چند نفر کاربر جدید الورود به سایت هستند و هر کدام از چه مجاری و جریانی وارد شده اند.

برای مثال با توجه به تصویر میتوانیم ببینیم که حدود 1488 نفر از طریق گوگل (source) وارد شده اند که میدیم آن نیز cpc (click per cost) یعنی هزینه به ازای هر کلیک است. و از این تعداد چیزی در حدود 1178 نفر کاربر جدید هستند.

2- متریک های کیفی مثل Conversion Rate

conversion rate در واقع نرخ تبدبل کاربران به مشتری هستند و به ما میگوید که چه تعداد از کاربرانی که وارد سایت ما شده اند، مسیر اهداف تعیین شده ما را که Goal نامیده می شود را طی کرده اند.

میتوانیم به وضوح ببینیم که نرخ تبدبل کاربران در بخش فروشگاه آنلاین گوگل از هر source/medium چه تعدادی به درگاه پرداخت هزینه ها هدایت شده و درآمد حاصل از هر مجرایی چقدر بوده است.

 برای اینکه بتوانید گزارش در جداول فوق را بهتر تحلیل کنید کمی در مورد اصطلاحات آن صحبت کنیم:

Dimensions یا ابعاد:

ویژگی‌های کاربران که به‌صورت کیفی قابل‌بیان هستند. مثل شهر، مرورگر، دستگاهی که با آن به اینترنت متصل شده‌اند، صفحه‌ای که کاربر از سایت خارج‌شده است، منبع ترافیک کاربران و …

اطلاعاتی که از سایت ما برای گوگل ارسال می‌شوند در انواع Dimensions قابل دسته‌بندی هستند.

Metrics

اطلاعات کمی و قابل‌اندازه‌گیری که در مورد کاربران سایت وجود دارد. متریک‌ها از جنس اعداد و قابل‌جمع، تفریق، درصدگیری و … هستند. مثل‌اینکه چه تعداد از کاربران از مرورگر کروم استفاده می‌کنند؟ چه درصدی از کاربران از خارج از کشور از وب‌سایت ما بازدید می‌کنند؟ و …

Sessions

زمانی که کاربری وارد سایت می‌شود یک session یا دوره برای او ایجاد می‌شود. تمام تعاملات کاربر با یک صفحه که در دوره یا session ذخیره می‌شود و هنگامی‌که کاربر از سایت خارج می‌شودsession، بسته می‌شود. session ها هستند که برای سرورهای گوگل ارسال می‌شوند. مدت‌زمان پیش‌فرض هر دوره، در گوگل آنالیتیکس 30 دقیقه است. اگر کاربر از سایت خارج شود و یا پس از 30 دقیقه از ورود به سایت، هیچ تعاملی برقرار نکند؛ session بسته خواهد شد. در بازگشت مجدد طی 30 دقیقه، یک دوره جدید برای کاربران ایجاد خواهد شد.

User

افرادی که از سایت ما بازدید می‌کنند و حداقل یک session برای آن‌ها باز می‌شود.

Goals یا اهداف

همه ما از راه‌اندازی وب‌سایتمان هدفی داریم. برای مثال صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید و هدف نهایی شما خرید کاربران است. گوگل آنالیتیکس به شما این امکان را می‌دهد که این اهداف را تعیین کنید و میزان پیشرفت را اندازه بگیرید. اهداف در سایت‌های مختلف می‌تواند متفاوت باشد: ثبت‌نام در سایت، افزودن به سبد خرید، نهایی کردن خرید، دانلود یک فایل یا یک اپلیکیشن ازجمله اهدافی هستند که می‌توانید برای سایتتان تعریف کنید و بسته به نوع کسب‌وکار متفاوت است.

Conversion یا تبدیل

زمانی که کاربران اهداف شما را برآورده کنند، یک تبدیل اتفاق خواهد افتاد. در واقعاً منظور از تبدیل، تبدیل‌شدن بازدیدکنندگان به کاربران وفادار و یا تبدیل آن‌ها به مشتریان سایت است. هر تبدیل، بر اساس یک هدف خاص تعریف می‌شود. به‌عنوان‌مثال در یک سایت فروشگاهی ممکن است تبدیل زمانی اتفاق بیفتد که مشتری خرید را کامل کرده و پرداخت را انجام دهد، اما در سایت‌های محتوایی مانند مجلات مد، تبدیل به ازای تعامل کاربران و یا مدت‌زمان حضور بازدیدکنندگان در سایت تعریف می‌شود.

Bounce Rate یا نرخ پرش

درصد کاربرانی که وارد سایت شما شده‌اند و بدون هیچ تعامل و رویدادی از سایت خارج‌شده‌اند. نرخ پرش هرچقدر کمتر باشد، میزان موفقیت شما در راضی نگه‌داشتن کاربران را نشان می‌دهد.

در زیر بررسی خواهیم کرد، هر یک از این کانال‌های ورودی به چه معناست

مستقیم یا Direct:

 همان‌طور که مشاهده می‌کنید، Direct  به این معنا است که کاربران مستقیماً آدرس سایت را تایپ کرده‌اند و وارد سایت شما شده‌اند.ترافیک‌هایی که گوگل نتواند تشخیص دهد از چه منبعی وارد سایت شما شده‌اند نیز از نوع معمولاً مستقیم محسوب خواهند شد.

سرچ طبیعی یا Organic search:

 کاربران با سرچ کردن طبیعی در گوگل و از طریق نتایج گوگل وارد سایت شما شده‌اند.

ارجاعی یا Referrral:

اگر افراد از طریق لینک و یا تبلیغاتی که در سایت دیگری قرار داده‌اید وارد سایت شما شود، این ترافیک از نوع ارجاعی محسوب خواهد شود.

نمایش یا Display: 

ترافیک Display نیز از نوع ترافیک‌های تبلیغی است، اصلی‌ترین نوع این ترافیک، از طریق تبلیغات بنری در دیگر سایت‌ها به دست می‌آید.

جستجوی پولی یا Paid Search:

 اگر در موتورهای جستجو کلمه‌ای را سرچ کنید و وارد لینکی شوید که تبلیغاتی از موتور جستجو خریداری کرده است، ترافیک ورودی شما جزو این کانال محسوب می‌شود.

لینک‌های همکاری درفروش یا Affiliates: 

در کسب‌وکارهایی با مدل تجاری همکاری در فروش، این ترافیک از سمت همکاران وابسته تجارت، یا همان افیلیت‌ها به سایت وارد می‌شوند.

شبکه‌های اجتماعی یا Social:

 کاربرانی که از طریق شبکه‌های اجتماعی وارد وب‌سایت شما می‌شوند، جزو این کانال ورودی قرار می‌گیرند.

در این محتوا سعی بر آن بوده که با سادگی خاصی موضوع برای شما شرح داده شود . در صورت هر گونه سوالی از شما عزیزان خواستاریم که برای ما کامنت بزارید تا در اسرع وقت پاسخ شما عزیزان داده شود . در صورت تمایل میتوانید با ویکی دمی تماس بگیرید همکاران ما در این مجموعه پاسخ گوی شما عزیزان خواهند بود، با تشکر.