روابط عمومی آنلاین (Online PR) چیست؟

روابط عمومی آنلاین (E-PR، Digital PR) شکلی از روابط عمومی مبتنی بر وب است که از تمام منابع ارائه شده توسط رسانه های آنلاین استفاده می کند. هدف آن افزایش حضور آنلاین یک سازمان، شرکت یا فرد با استفاده از کانال های آنلاین است. ارتباط در وب سایت ها یا رسانه های اجتماعی برای جلب توجه به یک محصول یا خدمات خاص و ایجاد شهرت مثبت استفاده می شود. یکی دیگر از اهداف روابط عمومی دیجیتال، ایجاد و حفظ روابط با سهامدارانی است که می تواند بر شرکت، سازمان یا شخص تأثیر بگذارد. انتشارات مطبوعاتی، پست‌های وبلاگ، خبرنامه‌ها یا پست‌های رسانه‌های اجتماعی برای ایجاد تأثیر مثبت پایدار بر تصویر خارجی یک شرکت یا برند استفاده می‌شوند.

در انتهای این مقاله به تمام سوالات شما، در مورد روابط عمومی آنلاین پاسخ خواهیم  داد.

روابط عمومی آنلاین شامل چه چیزی است؟

امکانات برای تبلیغ آنلاین تقریباً بی پایان است. کسب و کارها باید فراتر از فرصت های چاپ نگاه کنند و با مخاطبان هدف خود به صورت آنلاین تعامل داشته باشند. آژانس های روابط عمومی دیجیتال، بهترین PR سنتی را با تمرکز بر روندهای جدید در بازاریابی محتوا، بازاریابی رسانه های اجتماعی و موارد دیگر ترکیب می کنند.

یک متخصص Online PR، از طیف گسترده ای از تاکتیک ها برای بهبود حضور مشتری در وب استفاده می کند. مثالها عبارتند از:

• آماده سازی بیانیه های مطبوعاتی آنلاین
• ایجاد روابط با روزنامه نگاران و وبلاگ نویسان آنلاین برای ایجاد پوشش خبری آنلاین
• تنظیم پروفایل کسب و کار
• سازماندهی بررسی و مصاحبه آنلاین

اطمینان حاصل کنید که انتشارات مطبوعاتی با پیوندهای مرتبط به وب سایت شما بهینه شده اند. این به خوانندگان با پیوندهایی به اطلاعات بیشتر کمک می کند و با ایمن کردن پیوندهای معتبر به وب سایت خود از وبلاگ ها و سایت های خبری با ترافیک بالا، رتبه بندی جستجوی شما را افزایش می دهد.

هدف روابط عمومی دیجیتال

روابط عمومی دیجیتال و روابط عمومی سنتی یک هدف مشترک دارند، و آن کمک به بهبود شهرت مشتری و افزایش دیده شدن آنها در بین اعضای مخاطب هدف آنها است. هر دوی اینها استراتژی هایی برای شناسایی بیشتر یک برند هستند. تفاوت اصلی بین آنها انتخاب روش های مورد استفاده برای تحقق این هدف است.

هدف digital pr، ایجاد ارزش برند در حین استفاده از ابزارهای دیجیتال است. ساختن یک برند قوی در عصر دیجیتال که دریای رقبا دائماً در حال رشد است می‌تواند چالش برانگیز باشد، اما روش‌های متنوعی وجود دارد که می‌توان از آنها برای افزایش دید و ماندن در رقابت استفاده کرد.

مشتریان بالقوه فقط در مورد انتخاب های نامحدود در مورد اینکه با چه کسی تجارت می کنند هستند، و اگر از روابط عمومی دیجیتال استفاده نکنید، می توانید به راحتی توسط رقابت غرق شود. برای اینکه خود را از رقبا جدا کنید و در مسیرهای آنلاینی که بازارهای هدف، اطلاعات خود را در آن به دست می آورند و راه حل هایی را برای نقاط دردناک خود جستجو می کنند، قابل مشاهده باشد، باید یک برند کاملاً تعریف شده ایجاد و ارتباط برقرار شود.

هدف این است که تأثیر مثبت پایداری بر تصویر خارجی یک شرکت یا برند داشته باشد. علاوه بر این، برخی از اهداف جزئی را می توان تعریف کرد:

• جذب و حفظ مشتریان جدید
• ارتباط اطلاعات
• افزایش توجه
• ایجاد نسبت هزینه به سود بالا
• بهبود شهرت (آنلاین).
• اندازه گیری و کنترل موفقیت
• دستیابی به درجه بالایی از واقعیت

چگونه روابط عمومی دیجیتال می تواند برای برند شما مفید باشد

هنگامی که یک کمپین روابط عمومی دیجیتال را شروع می کنید، در تلاش برای بهبود آگاهی از برند و حضور آنلاین خود خواهید بود. یک کمپین متمرکز می تواند تفاوت بزرگی در ایجاد هویت آنلاین شما و آنچه برند شما را منحصر به فرد می کند ایجاد کند.

در اینجا برخی از راه هایی که روابط عمومی دیجیتال می تواند برای برند شما مفید باشد آورده شده است:

• ترافیک وب سایت را افزایش دهید: از آنجایی که نام تجاری شما به صورت آنلاین به طور مکرر و در مکان های مختلف ذکر می شود، افراد بیشتری شروع به بازدید از وب سایت شما خواهند کرد.
• بهبود بهینه سازی موتورهای جستجو: هنگامی که محتوای شما در سایت های معتبری که به وب سایت شما پیوند دارند منتشر می شود، رتبه سئو شما برای کلمات کلیدی هدف شما بهبود می یابد. همانطور که رتبه سئو شما بهبود می یابد، این امر باعث بهبود ترافیک وب سایت و سرنخ ها یا فروش شما نیز می شود.
• شما را به عنوان یک مرجع در جایگاه خود معرفی کند: انتشار مقالات با کیفیت بالا در سایت های معتبر، باعث بهبود شهرت شما به عنوان منبع معتبر اطلاعات و افزایش اعتماد به برند شما می شود.
• ایجاد سرنخ و فروش: با استفاده از این استراتژی، نام تجاری شما، بیشتر در مقابل مخاطبان هدف علاقه مند ذکر می شود، که باعث ایجاد سرنخ از سوی برخی از افرادی می شود که از وب سایت شما بازدید می کنند و در نهایت منجر به فروش بیشتر نیز می شود.
• تصویر برند خود را بهبود بخشید و اعتماد را افزایش دهید: مخاطبان هدف شما، شروع به شنیدن و دیدن چیزهای خوب در مورد برند شما خواهند کرد و حتی می توانند تعداد زیادی از نظرات مثبت را هم، مشاهده نمایند.

محتوای خود را تغییر دهید

بازاریابی محتوا، بخش مهمی از کمپین روابط عمومی دیجیتال است. هرچه محتوای شما بیشتر به اشتراک گذاشته شود و پیدا شود، شهرت و جایگاه شما به عنوان یک مرجع بیشتر شروع به رشد می کند.

محتوایی که قبلاً نوشته‌اید می‌تواند به شکل متفاوتی از محتوا تبدیل شود و با استفاده مجدد (یا مدیریت محتوا ) در پلتفرم دیگری به اشتراک گذاشته یا منتشر شود. به عنوان مثال، یک پست وبلاگ منفرد را می توان با افزودن اطلاعات جدید گسترش داد و به چندین نوع محتوای دیگر تغییر کاربری داد، مانند:

• یک اینفوگرافیک
• یک پست وبلاگ مهمان
• مقاله ای در روزنامه محلی
• مقاله ای در یک نشریه تجاری
• به روز رسانی اخبار لینکدین
• یک ویدیوی کوتاه

به این ترتیب، یک قسمت از محتوا می تواند به اطلاعاتی برای چندین منبع تبدیل شود، که همه آنها می توانند برای کمک به ارتقا و افزایش شهرت شما به اشتراک گذاشته شوند. موضوع صرفاً بازنویسی محتوا نیست، بلکه همچنان ارزش افزوده و تقویت صدای خود را به عنوان یک مرجع ادامه دهید.

نکته برتر : راه های دیگری را برای کمک به تقویت محتوای خود در نظر بگیرید، مانند استفاده از سئوی محلی یا درست کردن پادکست که تاثیر واقعا بالایی دارد.

قدرت رسانه های اجتماعی

همانطور که می دانید، ابزارهای کمی در یک کمپین روابط عمومی دیجیتال وجود داردکه قدرتمندتر از رسانه های اجتماعی نیز می باشند. از طریق رسانه های اجتماعی، می توانید با مشتریان و اینفلوئنسرها ارتباط برقرار کنید، استراتژی رقبای خود را مطالعه کنید و به طور مستمر در مورد جایگاه خود درگیر گفتگو باشید.

همانطور که به نوشتن و انتشار محتوای با کیفیت اضافی ادامه می دهید، به تبلیغ آن در بهترین کانال های رسانه های اجتماعی ادامه دهید و دیگران را نیز تشویق کنید تا آن را به اشتراک بگذارند و تبلیغ کنند. ارزش و اطلاعاتی را ارائه دهید که ارزش به اشتراک گذاشتن و بحث کردن را داشته باشد.

به خاطر داشته باشید که رسانه های اجتماعی به شما این فرصت را می دهند که با مخاطبان هدف خود به گونه ای صحبت کنید و ارتباط برقرار کنید که هرگز نمی توانستید با استفاده از روابط عمومی سنتی انجام دهید. در این پلتفرم، شما این فرصت را دارید که توجه مخاطبان هدف خود را جلب کنید، به جای تلاش برای فروش مستمر، تحت تأثیر قرار دهید و به طور نامحسوس متقاعد کنید. بیشتر از همه، این فرصت را به شما می دهد تا به خواسته ها و نیازهای آنها گوش دهید و بدانید که آنها تا به حال قادر به یافتن چه اطلاعات، محصولات یا خدماتی نبوده اند.

اکثر کاربران اینترنت در رسانه های اجتماعی فعال هستند،  این دقیقا همان جایی است که برند شما برای شناخته شدن باید باشد و تعامل با افرادی که در آن راحت‌تر هستند طبیعتاً نام و شهرت شما را می‌سازد.

نکته: همه افرادی که در رسانه های اجتماعی فعالیت می کنند باید برای یک بحران رسانه های اجتماعی کاملاً آماده باشند. این ممکن است برای هر کسی و در هر زمان اتفاق بیفتد!

تفاوت بین بازاریابی و روابط عمومی دیجیتال چیست؟

تفاوت واضحی بین بازاریابی آنلاین و روابط عمومی دیجیتال وجود ندارد. به طور کلی، بازاریابی به طور خاص بر فروش متمرکز است در حالی که روابط عمومی بر ایجاد یک تصور مثبت از برند شما متمرکز است.

روابط عمومی آنلاین، قصد دارد در مورد آنچه که نام تجاری شما را نشان می دهد، آنچه که آن را منحصر به فرد می کند و به ویژه آنچه در لحظه جدید و هیجان انگیز در حال رخ دادن است، صحبت کند. هدف آن بیشتر افزایش ترافیک و آگاهی است، در حالی که بازاریابی، معمولاً بیشتر بر روی تبدیل متمرکز است.

با بازاریابی، شما مستقیماً یک محصول یا خدمات را تبلیغ می کنید. با روابط عمومی دیجیتال، شما برند یا شرکت را به طور کلی تبلیغ می کنید. اصل اساسی در پشت روابط عمومی دیجیتال، تبلیغ چیزی خبرساز به منظور افزایش آگاهی از برند است.

در بیشتر موارد، ایجاد روابط و شهرت قبل از اینکه بازاریابی موثر باشد، ضروری است. در حالت ایده آل، روابط عمومی دیجیتال و بازاریابی باید با هم کار کنند و هر استراتژی مکمل و غنی کننده دیگری باشد.

نکته: الگوی شخصیت خریدار DMI را امتحان کنید تا تصویر واضح تری از مخاطبان هدف خود ایجاد کنید.

با یک کمپین روابط عمومی آنلاین شروع کنید

چه انتخاب کنید که روابط عمومی دیجیتال خود را انجام دهید یا آن را توسط یک آژانس روابط عمومی دیجیتال انجام دهید، مهم این است که شروع کنید. هنگامی که شروع به استفاده از قدرت اینترنت برای شروع ساختن برند خود کردید، می‌توانید آنچه را که کار می‌کند و چه چیزی نیست را تجزیه و تحلیل کنید و در صورت لزوم، تغییراتی ایجاد کنید.

داشتن تصویری واضح از مخاطبان هدف، یکی از مهمترین کارهایی است که باید انجام دهید. اگر به وضوح نمی دانید چه کسی در بین مخاطبان شما قرار دارد، وقت آن رسیده است که بفهمید. از نظرسنجی ها و تعامل با رسانه های اجتماعی برای شناخت افرادی که به برند شما و پیام آن علاقه مند هستند، استفاده کنید.

تعیین کنید که اهداف شما چیست و بهترین رویکرد برای افزایش آگاهی از برند و هدایت ترافیک به سایت شما چیست. به تولید محتوای معتبر ادامه دهید و شروع به ایجاد روابط با اینفلوئنسرها و وبلاگ نویسان برتر در جایگاه خود کنید.

اینکه چقدر زمان برای روابط عمومی online، در دسترس دارید ممکن است عاملی باشد که تصمیم می گیرید خودتان این کار را انجام دهید یا برون سپاری کنید. ممکن است بخواهید تمام یا بخشی از PR خود را برون سپاری کنید. هرچه از استراتژی‌های روابط عمومی دیجیتال بیشتری استفاده کنید، احتمال بیشتری وجود دارد که شهرت برند خود را بهبود ببخشید و کسب و کار خود را با موفقیت رشد دهید.

تکنیک های کلیدی برای روابط عمومی آنلاین

اینها تکنیک های مرتبطی هستند که برای مدیریت موثر روابط عمومی آنلاین توصیه می کنیم. این صفحات، جزئیات مربوط به بهترین شیوه ها، آمار و نمونه هایی را برای این تکنیک ها ارائه می دهد:

• اینفلوئنسر مارکتینگ
• تجزیه و تحلیل روابط عمومی آنلاین
• اطلاع رسانی روابط عمومی آنلاین
• استراتژی روابط عمومی آنلاین
• بازاریابی در زمان واقعی
• مدیریت شهرت
• بازاریابی ویروسی و دهان به دهان

کلام پایانی

وقتی صحبت از بازاریابی دیجیتال و روابط عمومی می شود، مردم اغلب با نقش هایی که هر کدام ایفا می کنند گیج می شوند. در حالی که آنها شباهت های زیادی دارند، برخی تفاوت های کلیدی وجود دارد که روابط عمومی را از بازاریابی متمایز می کند.

روابط عمومی به طور سنتی بر ایجاد آگاهی از برند، تغییر افکار عمومی و مقابله با بحران متمرکز بوده است، در حالی که بازاریابی دیجیتال به طور کلی بر شناسایی مخاطبان هدف و در نهایت جذب آنها برای تبدیل شدن به افراد متمرکز بوده است. همانطور که می بینید، نتایج، معیارها و نتایج دیجیتال مارکتینگ و روابط عمومی کاملاً متفاوت هستند. در حالی که این درست است، این تفاوت ها همان چیزی است که آنها را در یک کمپین بازاریابی کامل یک مکمل عالی برای یکدیگر می کند. در زیر به تعدادی از تفاوت‌های خاص بین بازاریابی دیجیتال و روابط عمومی اشاره شده است، و اینکه چگونه این تفاوت‌ها به آنها اجازه می‌دهد تا به عنوان همتای کامل یکدیگر عمل کنند.